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Rakuten Travel Experiences es la plataforma de experiencias y actividades turísticas del grupo Rakuten, centrada en tours, excursiones, espectáculos y actividades de ocio que los viajeros pueden reservar antes o durante su viaje. La oferta abarca experiencias locales en destinos de todo el mundo, desde visitas guiadas y actividades al aire libre hasta entradas a atracciones y propuestas gastronómicas, y se presenta en un formato pensado para la reserva en línea.
Sus clientes son principalmente viajeros particulares que buscan planificar sus días de vacaciones con actividades concretas, así como parejas, familias y grupos de amigos que quieren organizar un itinerario sin contratar un paquete completo. La compra se realiza íntegramente a través del sitio web, donde cada experiencia muestra su descripción, su contenido y las condiciones de cancelación antes de confirmar la reserva.
Opinión positiva destacada
Necesitaba un tour para el grupo
Íbamos seis amigos a Barcelona y queríamos algo con guía para no perder tiempo. Comparé con otras plataformas y aquí encontré un tour de tapas en el Born que cuadraba con el presupuesto. Hicimos la reserva desde el móvil en un rato. El grupo llegó sin problemas y la comida estuvo muy bien.
Leer másOpinión crítica destacada
El tour no empezaba donde ponía
Mi primera reserva en esta plataforma fue para un tour en Bilbao. El punto de encuentro estaba en otra calle de la que aparecía en la confirmación, y tuvimos que buscarlo con prisa. Al final llegamos bien pero fue un lío y el guía tuvo que esperar un poco.
Leer másOpinión más detallada
el mapa de la ciudad con las rutas
Lo que más me llamó la atención fue el mapa con las rutas de cada tour, porque te deja ver exactamente dónde te recogen y cuánto tarda cada parada. Reservé un tour por el casco antiguo de Sevilla siendo la primera vez que usaba la web y todo fue bastante claro. El guía llegó puntual y el grupo era pequeño. Solo echo de menos que los mensajes de confirmación llegaran un poco antes, pero nada grave.
Leer másEl tour no empezaba donde ponía
Mi primera reserva en esta plataforma fue para un tour en Bilbao. El punto de encuentro estaba en otra calle de la que aparecía en la confirmación, y tuvimos que buscarlo con prisa. Al final llegamos bien pero fue un lío y el guía tuvo que esperar un poco.
la cancelación fue un poco lenta
Reservé una excursión a Segovia y al final tuve que cancelar por una avería. El proceso de reembolso tardó casi una semana en reflejarse y tuve que escribir dos veces. El tour en sí no lo llegué a hacer, así que no puedo valorarlo. El precio estaba bien.
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