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Sears es una cadena de grandes almacenes con origen en Estados Unidos que durante décadas vendió de todo, desde electrodomésticos y herramientas hasta ropa y muebles. Su catálogo actual se centra en electrodomésticos, electrónica de consumo, herramientas, productos para el hogar y moda, y se ofrece tanto en tienda como a través de su web. Sears se dirige a familias y particulares que buscan productos de uso diario a precios accesibles y con la posibilidad de recibirlos a domicilio o recogerlos en un establecimiento.
La marca tiene una larga trayectoria en la venta por catálogo y en el servicio técnico de sus propios productos, aspectos que siguen formando parte de su identidad comercial. Los clientes que quieran conocer su experiencia pueden leer y escribir opiniones sobre sus compras, el servicio de entrega y la atención posventa.
Opinión positiva destacada
El asistente de compra fue útil
Lo que más me gustó es que el chat de la web me resolvió una duda de tallas de un ventilador en cuestión de minutos. Escribo desde el móvil mientras espero el bus, así que lo tengo siempre a mano. Pedí el ventilador, llegó bien y funciona genial.
Leer másOpinión crítica destacada
La devolución fue un lío
Pedí unos auriculares y en otra tienda los tenían más baratos, así que me pareció raro. Cuando quise devolverlos porque no me convencían, tuve que esperar varios días para que me dieran la confirmación. Al final el dinero llegó, pero la gestión fue un rollo.
Leer másOpinión más detallada
El cajero de la tienda fue lo mejor
Lo que más me sorprendió fue que el cajero de la tienda de Sevilla me ayudó a cambiar el plan de pago sin que tuviera que esperar en otra cola. Fue la primera vez que compré aquí y la verdad es que me quedé contenta con el trato. El resto del proceso fue normal, nada que destacar pero tampoco nada que criticar.
Leer másEl horno llegó con un golpe
Compré un horno empotrable como ya había hecho otras veces en esta cadena. Llegó con una pequeña abolladura en la puerta y tuve que pedir que me lo cambiaran. Lo solucionaron, aunque tardó unos días más de lo que esperaba.
El envío tardó más de lo previsto
Lo que más me llamó la atención fue que el aviso de envío llegó con una fecha que luego no se cumplió. Estuve esperando casi una semana y tuve que llamar para saber qué pasaba. Cuando por fin llegó la televisión estaba bien, pero la espera fue larga y no me gustó tener que insistir.
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